Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables. En periodos de alta demanda, pueden producirse pequeños retrasos en la entrega.

Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El producto debe estar en su estado original y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento con el que podrás rastrear la entrega. También disponemos de una página específica de Seguimiento de pedido en nuestro sitio web.

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

Casa Alma ofrece productos de decoración con encanto, como bolsos artesanales, ropa de cama, cojines decorativos, mantelería y lámparas artesanales y otros artículos de decoración originales.

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables y la entrega tarda, por lo general, entre 8 y 12 días laborables.

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace o número de seguimiento. También puedes rastrear tu pedido en la página de Seguimiento de pedido.

Dado que los pedidos se procesan rápidamente, no siempre es posible realizar cambios o cancelaciones. Si detectas un error en tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Actualmente, nuestro sitio web indica claramente que ofrecemos envío gratuito en todo el territorio. Si deseas consultar envíos a otros países, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Aceptamos varios métodos de pago seguros tal como: Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, Apple Pay y Google Pay.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestra página de contacto. Si tu pedido aún no ha sido procesado, es posible que podamos actualizar la dirección.

Comprueba primero las carpetas de spam o promociones. Si no encuentras el correo, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

Puedes devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción. El producto debe estar en su estado original e incluir todas las piezas y el embalaje original.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente e indica la siguiente información:

• tu número de pedido
  
• el motivo de la devolución
  
• una foto del producto, en caso de que haya llegado dañado
  
• tu nombre completo
  
• tu dirección

¿Ofrecéis devoluciones gratuitas?
No ofrecemos devoluciones gratuitas. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución.

Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se procesa normalmente en un plazo de 7 días laborables.

Sí. Si tu producto llega dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y adjunta una foto del producto.

Dado que los pedidos se procesan automáticamente y muy rápidamente, es posible que la cancelación no sea posible si el pedido ya ha entrado en procesamiento o está en tránsito.

Si deseas cambiar un producto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estudiaremos cada caso de forma individual para ofrecerte la mejor solución.

Ofrecemos productos de decoración con encanto, como bolsos artesanales, ropa de cama, cojines decorativos, mantelería y lámparas artesanales, ideales para crear un ambiente acogedor en el hogar.

Se recomienda lavar a máquina en agua fría, en ciclo delicado y por separado para mantener la suavidad y evitar el desgaste.

Sí, puedes secarlo en secadora en ciclo delicado y a baja temperatura. También se recomienda secar al aire para conservar mejor el producto.

No, se recomienda evitar el uso de lejía y suavizantes, ya que pueden dañar el tejido y reducir su suavidad con el tiempo.

Sí, nuestras lámparas son una opción excelente para regalar. Están diseñadas para aportar calidez, ambiente y personalidad al hogar.

Recomendamos manipular los productos con cuidado, conservarlos en un espacio interior y seco, y limpiarlos con un paño suave y seco.

Pueden existir pequeñas variaciones en los tonos o en algunos detalles debido a la configuración de la pantalla y al acabado del producto.

La disponibilidad varía según el producto. Si el artículo que deseas está agotado, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultar una posible reposición.

Sí, nuestros productos están diseñados principalmente para su uso en interiores y como artículos de decoración para el hogar.

Puedes contactarnos a través del formulario disponible en nuestra página de contacto.

Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, devoluciones o cualquier otra cuestión sobre tu compra.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a domingo de 9:00 a 18:00.

Respondemos a las consultas lo antes posible, normalmente en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables. En periodos de alta demanda, la respuesta puede tardar un poco más, pero siempre intentamos ayudarte lo antes posible.